El experto en Servicio al Cliente, Luis Fernando Botero Carrasquilla, ha diseñado esta metodología, con apoyo tecnológico, para apoyar la creación y el engrandecimiento de la cultura de Servicio al Cliente en todo tipo de organizaciones, tanto de carácter público como privado, para que las personas que hacen parte de ellas encuentren un camino motivador y emocionante de aprendizaje.